Boston Services

Service ist für uns das ganze Paket

Als einer der führenden Systemintegratoren und IT-Lösungs-Hersteller konzentriert sich Boston auf die Zufriedenheit seiner Kunden. Im Fokus steht die Entwicklung, Konfiguration und Lieferung qualitativ hochwertiger und zuverlässiger Systeme unter Verwendung der neuesten verfügbaren Technologien. Abgerundet wird dies mit einem vielfältigen und qualitativ hochwertigen Service- und Support-Paket. Lesen Sie hier mehr dazu.

Service ist für uns das ganze Paket

Dies ist nicht nur ein Marketing-Statement, sondern danach handeln und streben wir tagtäglich, um funktionsfähige, moderne und hochwertige Lösungen für Sie anzubieten.

Unser Experten- und Support-Team ist spezialisiert und entwickelt sich mit den Marktgegebenheiten immer weiter, um mit ihrem Wissen immer auf dem neuesten Stand der Technologie zu sein – egal, welche Technologie gerade den Markt erobert oder sich als Trend durchsetzt. 

Sie finden hier unsere Palette an Services und Support, auf die Sie zugreifen und die Sie für Ihre individuelle und maßgeschneiderte Lösung nutzen können.

Höchste Qualität ist unser Maßstab

Technischer Service von Boston

Die Installation vor Ort, die fachgerechte Inbetriebnahme sowie hochwertige zusätzliche Services gehören für uns zu jedem Servicepaket dazu. Wir bieten unseren Kunden gerne weitere individuelle Leistungen auf Anfrage und bei Bedarf an.

Konfigurationsservice

Auf Wunsch und je nach Bedarf erhalten Sie bei Boston ein angepasstes „Build to order“, das auf Ihre Anforderungen abgestimmt und angepasst ist, bereits ab Stückzahl EINS.

Pre-Sales und Consulting

Um für Sie die optimale IT-Lösung zu finden, die zu Ihrer IT-Infrastruktur und zu Ihrem Unternehmen passt, steht unser Expertenteam aus dem Bereich Pre-Sales und Consulting gerne zur Seite und wird Sie individuell beraten.

Leihstellung von Demosystemen

Testen Sie Systeme vor dem Kauf. Wir bieten über unser gesamtes Lösungsportfolio hinweg Demosysteme zum Testen an. Nutzen Sie diesen Service, um die Technologie kennenzulernen und in Ihrer IT-Umgebung zu testen.

Kundenspezifisches Design & Konfiguration

Nach dem Design kommt die Montage: Nachdem Sie das perfekte System gemeinsam mit unseren erfahrenen Vertriebsmitarbeitern konzipiert haben, bauen wir Ihre Systeme nach Ihren individuellen Spezifikationen. Wir verwenden nur geprüfte Komponenten, sodass Sie sich bei jedem System standardmäßig auf die Zuverlässigkeit verlassen können. Die Montage Ihres individuellen Systems erfolgt lokal an unserem Boston Standort.

Kundenspezifischer Systemaufbau & Testing

Ehe die Auslieferung eines kundenindividuellen Systems erfolgt, durchläuft es einen umfassenden 24-stündigen Funktionstest. Hierfür gibt es speziell entwickelte und kontrollierte Testumgebungen, die "Boston Testcenter". Dadurch wird sichergestellt, dass jede Komponente innerhalb des Systems einer Belastung unter Hochleistung standhält, wodurch Supportanfragen und Ausfälle minimiert werden, sobald die Geräte im Einsatz sind.

Weltweite Logistik

Jederzeit und überall. Wir besitzen ein lokales und internationales Logistikkonzept und ein entsprechendes Netzwerk dahinter. Lieferungen über lokale Grenzen hinaus gewährleisten wir mit langjährigen, festen und globalen Logistikpartnern. Auch bedarfsgerechte Lieferungen sowie deren System-Installation außerhalb der Geschäftszeiten ist bei Bedarf möglich. Stimmen Sie dies mit Ihrem Boston Ansprechpartner ab.

Installationsservice

Unser Expertenteam im Boston Service Center übernimmt auf Wunsch und je nach Bedarf die vollständige Verkabelung und Integration sowie Inbetriebnahme vor Ort, vom einzelnen System bis zu kompletten Rechenzentrumslösungen.

Globaler Support & Garantie

Sobald Sie Ihr neues System erhalten haben, steht Ihnen unser Kundendienstteam zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Jeder Support-Techniker ist darin geschult, Anfragen schnell und effektiv zu bearbeiten und bei Bedarf Eskalationsverfahren anzuwenden, um eine maximale Betriebszeit zu gewährleisten. Zusätzlich zu unserer Standardgarantie bieten wir Ihnen bei Bedarf auch maßgeschneiderte Servicelösungen an.

Finanzen

Wir haben die Möglichkeit Ihnen mit flexiblen Leasing- und Finanzierungslösungen entgegenzukommen. Kommen Sie gerne auf uns zu, um für sich die beste Finanzierungslösung zu finden.

Boston Trainings Academy

Wir besitzen ein eigenes Trainingscenter, die Boston Trainings Academy, wo wir Sie zu neuen Technologien ausbilden können. Wir rüsten Sie mit dem Wissen aus, das Sie für den Betrieb und den täglichen Umgang mit der Technologie brauchen.

Support Services

Unser Support-Services-Angebot enthält SLAs bei vollständiger Erneuerung oder Ersatz bis hin zu einem 24/7-vor-Ort-Service. Kommen Sie bei Bedarf gerne auf uns zu. Wir schnüren Ihnen ein individuelles Support-Services-Paket, das Ihren Anforderungen entspricht.

Upgrade, Austausch und Entsorgung

Unser lokales Expertenteam im After-Sales-Support unterstützt Sie auch über den Kauf hinweg. Wir bieten Upgrade- und Austauschlösungen für alle verkauften Geräte an. Als Teil der WEEE-Richtlinie bieten wir Ihnen oder Ihren Kunden proaktiv grundsätzlich umweltfreundliche Entsorgungsoptionen an.

Wir bringen Ihre Systeme zum Laufen

Boston Service-Team

Sollte es zu Systemstörungen kommen, kontaktieren Sie bitte für die erste Diagnose der Störung unseren technischen Support.

Dieser ist für unsere Kunden kostenfrei. Vielen Dank.

Technischer Service & Support
Boston-HotlineKontakt für Systemstörungen aller Artsupport@boston-it.deT. +49 (0) 89 90 90 199 54
Boston Kundendienst

RMA-Services

Sie haben einen fehlerhaften Artikel oder ein fehlerhaftes System und benötigen einen schnellstmöglichen Ersatz?

Unser erfahrenes RMA-Team kümmert sich um ein Ersatzprodukt für Sie und bietet Unterstützung an, sollten Sie ein Upgrade zum jeweiligen Produkt (bei Software-Lizenzen) oder andere Services benötigen.

Für Ersatzprodukte oder Reparatur-anfragen
Lokales Boston RMA-TeamBoston Server & Storage Solutions TeamRMA@boston-it.de
BOSTON LABS, UNSER TESTCENTER

IHRE VISION IST UNSER KNOW-HOW.

Die BOSTON LABS sind unsere eigenen Test- und Technologie-Zentren, in denen neue und maßgeschneiderte Technologielösungen vorab getestet werden, ehe sie LIVE zum Einsatz kommen. Mit diesem Service unterstützen wir Sie, damit Ihr Projekt nicht nur eine Idee bleibt, sondern real und vor allem betriebs- und einsatzfähig wird.

Unser Anspruch ist es, Innovation und Leidenschaft für IT mit einem Höchstmaß an Qualität zu verbinden. Es ist grundsätzlich nichts unmöglich, sollte aber Sinn machen, um einerseits die vollständige Funktionsfähigkeit der gewählten Technologie auszunutzen und andererseits eine in sich stimmige IT-Infrastruktur zu erhalten.

Da stetig neue und verbesserte IT-Technologien entwickelt werden und die Anwendungsbereiche nahezu grenzenlos sind, empfehlen wir grundsätzlich neue Lösungen und Technologien auf Eignung und Funktionsfähigkeit für den jeweiligen Anwendungsbereich in den BOSTON LABS zu prüfen.

Wir unterstützen Sie, mit den BOSTON LABS und unseren qualifizierten Boston Fachexperten die richtige Lösung für Ihren Bedarf und Einsatzzweck zu finden und vorab zu prüfen.

Die Mehrwerte der BOSTON LABS lassen sich in Bezug auf die betriebsbereiten und individuellen Systeme, die Boston seinen Kunden anbietet, in DREI Worten zusammenfassen:

  • Design – von neuen, individuellen Technologien
  • Tests – Systeme vorab per Remote testen
  • Experten – Begleitung durch lokale Boston Experten

Design

Basierend auf einer detaillierten Kundenanalyse stimmen wir gemeinsam mit Ihnen die Testumgebung ab: Testen Sie Ihren individuellen Workload auf neuesten Konfigurationen und modernster Hardware.

Tests

Über 1 Million US-Dollar Hardware- und Software-Equipment neuester, oft noch unter NDA stehender Technologie steht Ihnen zum Testen mit Remote-Zugang zur Verfügung.

Experten

Unterstützung und zielgerichtete Beratung: Unsere Experten begleiten und unterstützen Ihre Benchmark-Tests und führen diese zusammen mit Ihnen zum Erfolg.
Wir machen Sie zum Lösungs-Experten

Boston Trainings Academy

Die Boston Trainings Academy (BTA) ist unser Trainingscenter

  • Um eine neue Technologie unternehmensintern vollumfänglich einzusetzen, ist das notwendige Fachwissen zur Technologie essentiell. Daher bilden wir Sie gerne aus und machen Sie zum Experten.
  • Wir bieten Ihnen in der Boston Trainings Academy strukturierte, persönliche Übungen, Live-Demos und Schulungen an, die von unseren erstklassigen Fachexperten und Engineers durchgeführt werden.
  • Sie werden von Ihrem derzeitigen Wissensstand abgeholt – egal ob Einsteiger oder Experte – und zur jeweiligen Technologie umfangreich geschult und ausgebildet.

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Unsere Lösungen

Wir bieten standardisierte, aber auch maßgefertigte IT-Infrastruktur-Lösungen an. Je nach Einsatzgebiet und Anwendung beraten wir Sie individuell, um die passende Lösung für Sie zu finden und zu implementieren.

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